Obchodní podmínky - Vousatá Dáma Ubytování

Podmínky rezervace, úhrady a poskytnutí ubytování pro hosty webu Vousatá Dáma Ubytování.

Provozovatel ubytování: Ubytování Vousatá Dáma, IČO: 71645331, se sídlem Plzeňská 465/243, 155 00 Praha 13-Stodůlky, Česká republika, e-mail: info@vousatadama-ubytovani.cz, tel.: +420 775 258 015.
Předmět služby: Prostřednictvím tohoto webu je možné poptat nebo rezervovat krátkodobé i delší ubytování v nabízených apartmánech. Smluvní vztah mezi provozovatelem a hostem vzniká potvrzením rezervace ze strany provozovatele.
Rezervace a potvrzení: Rezervace je závazná po jejím potvrzení ze strany provozovatele. Provozovatel může před potvrzením rezervace požadovat doplnění údajů, upřesnění termínu pobytu nebo uhrazení zálohy.
Cena ubytování a měna: Cena je sjednána individuálně podle termínu, délky pobytu, počtu osob a případných doplňkových služeb. Konečná cena je hostovi sdělena před závazným potvrzením rezervace. Není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak, ceny jsou uváděny v českých korunách (Kč).
Způsob rezervace a platby: Rezervace může proběhnout individuálně po vzájemné domluvě nebo prostřednictvím online rezervačního systému Bookpilot.cz, pokud je v daném okamžiku na webu aktivní. Úhrada může proběhnout bankovním převodem, v hotovosti při příjezdu, pomocí QR kódu nebo online bezhotovostní platbou kartou prostřednictvím platební brány GoPay, pokud je tato možnost u konkrétní rezervace povolena. Rezervace je považována za uhrazenou až po připsání platby nebo po potvrzení úspěšné transakce.
Dodání nebo plnění služby: Služba je poskytnuta v termínu potvrzeného pobytu. Potvrzení rezervace je hostovi zasíláno e-mailem, případně je doručeno prostřednictvím aktivního rezervačního systému. Nejde o dodání fyzického zboží.
Náklady na dodání produktu: K rezervaci ubytování nejsou účtovány žádné náklady na dopravu ani dodání zboží, protože předmětem smlouvy je služba ubytování.
Změna nebo zrušení rezervace: Host může požádat o změnu nebo zrušení rezervace e-mailem nebo telefonicky. Pokud není výslovně dohodnuto jinak, uhrazená záloha je při zrušení nebo změně termínu ze strany hosta nevratná.
Odstoupení od smlouvy: Spotřebitel má u řady smluv uzavíraných na dálku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. U smlouvy o ubytování, které má být poskytnuto k určitému datu nebo v určitém období, se však toto právo podle § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, neuplatní.
Průběh pobytu: Host je povinen dodržovat ubytovací řád a řídit se pokyny provozovatele nebo pověřené osoby. Podrobnější pravidla pobytu jsou uvedena na samostatné stránce ubytovacího řádu.
Reklamační řád - jak reklamaci uplatnit: Pokud host zjistí nedostatek v poskytnuté službě, doporučujeme jej oznámit bez zbytečného odkladu během pobytu na telefon +420 775 258 015 nebo e-mailem na info@vousatadama-ubytovani.cz, aby mohla být sjednána náprava co nejrychleji. Reklamaci lze uplatnit také písemně na adresu Plzeňská 465/243, 155 00 Praha 13-Stodůlky, Česká republika.
Reklamační řád - náležitosti reklamace: Reklamace by měla obsahovat alespoň jméno a příjmení hosta, kontaktní údaje, termín pobytu nebo číslo rezervace, popis vytýkaného nedostatku a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Zvláštní formulář není povinný; reklamaci lze zaslat volnou formou e-mailem nebo písemně.
Reklamační řád - kdy nelze reklamaci uznat: Reklamaci nelze uznat zejména tehdy, pokud se týká skutečností, se kterými byl host předem seznámen, běžného opotřebení, omezení způsobených jednáním hosta nebo třetích osob, anebo pokud host nevytkl vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl zjistit.
Reklamační řád - komunikace a vyřízení: Provozovatel přijme reklamaci bez zbytečného odkladu, posoudí její oprávněnost a hosta bude o průběhu i výsledku informovat zpravidla e-mailem nebo telefonicky podle kontaktních údajů uvedených v reklamaci.
Potvrzení rezervace a obchodní podmínky: Aktuální znění obchodních podmínek je dostupné na této stránce před odesláním rezervace. Při online rezervaci přes aktivní rezervační systém mohou být obchodní podmínky zákazníkovi zpřístupněny také v potvrzení rezervace nebo prostřednictvím odkazu v potvrzovacím e-mailu.
Akceptované online platby: Pokud je u rezervace povolena online úhrada, může být provedena přes zabezpečenou platební bránu GoPay.
Akceptované karetní a bezpečnostní značky jsou uvedeny níže:
Ochrana osobních údajů: Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na samostatné stránce zásad ochrany osobních údajů.
Závěrečná ustanovení: Tyto obchodní podmínky se použijí pro rezervace realizované prostřednictvím webu nebo na dálku, pokud není mezi provozovatelem a hostem sjednáno jinak. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 20. 4. 2026.